İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Son Güncelleme: 21.07.2026

İşbu İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları, PİXEL AKADEMİ ÖZEL EĞİTİM DAN. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Piksel Akademi”) tarafından uzaktan satış yoluyla sunulan canlı çevrim içi eğitim hizmetleri için geçerlidir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

1. Yasal Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli eğitim hizmeti sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletilebilir:

• [email protected] adresine açık bir e-posta gönderilmesi,
• Kızılsaray Mahallesi, Doğruer-Özkaya İş Merkezi No:107 Kat:6 Daire:28, 07040 Muratpaşa/Antalya adresine yazılı bildirim gönderilmesi.

Başvuruda ad-soyad, sipariş numarası, satın alınan eğitim, ödeme tarihi ve cayma talebi açıkça belirtilmelidir. İspat kolaylığı için bildirimin kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması önerilir.

2. Eğitimin Cayma Süresi Dolmadan Başlaması

Eğitimin satın alma tarihinden sonraki on dört günlük süre dolmadan başlaması planlanıyorsa tüketiciden ödeme öncesinde, genel sözleşme onayından ayrı olarak:

• hizmetin on dört günlük cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça talep ettiği,
• bu açık talep ve onayı doğrultusunda ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiği

hususlarında onay alınır.

Geçerli açık talep ve onay alınarak eğitim hizmetinin ifasına başlanmışsa yasal cayma hakkı, ilgili mevzuattaki istisna kapsamında kullanılamayabilir. Eğitim henüz başlamamışsa veya gerekli ayrı onay alınmamışsa tüketicinin kanuni hakları korunur.

3. Cayma Hakkına Dayalı Geri Ödeme

Yasal cayma hakkının geçerli ve süresinde kullanılması hâlinde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin Piksel Akademi’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan iadeler, Piksel Akademi tarafından ilgili banka ya da ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın karta veya hesaba yansıması bankanın işlem ve hesap kesim sürelerine bağlı olarak değişebilir.

4. Eğitim Başlamadan Önce İptal – Cayma Süresi Geçmişse

Yasal on dört günlük cayma süresi geçmiş ancak eğitim henüz başlamamışsa, tüketicinin yazılı iptal talebi üzerine aşağıdaki uygulama izlenir:

• Katılımcı isterse kaydını, kontenjan bulunması koşuluyla aynı eğitimin ilan edilmiş başka bir dönemine bir defaya mahsus ücretsiz aktarabilir.
• Aktarım istemeyen tüketiciye, henüz sunulmamış eğitim hizmeti için ödenen bedel iade edilir.
• Katılımcıya özel olarak satın alınmış ve iadesi mümkün olmayan üçüncü taraf lisans, sınav kuponu veya dijital ürün bulunuyorsa, bu kalem ödeme öncesinde ayrıca ve açıkça gösterilmiş olmak kaydıyla iade tutarından düşülebilir.

Bu bölüm, tüketiciye kanuni cayma hakkının ötesinde tanınan gönüllü bir uygulamadır. Kurumsal alımlar veya tamamen kişiye/kuruma özel tasarlanan eğitimler için satın alma öncesinde açıkça bildirilen farklı koşullar uygulanabilir.

5. Eğitim Başladıktan Sonra İptal

Eğitim başladıktan ve yasal cayma hakkının bulunmadığı hâllerde iptal talepleri aşağıdaki esaslara göre değerlendirilir:

• Sağlık, iş değişikliği, askerlik, şehir veya ülke değişikliği gibi haklı bir neden sunulması hâlinde uygun başka bir eğitim dönemine aktarım öncelikli olarak değerlendirilir.
• Aktarım mümkün değilse veya katılımcı aktarım istemiyorsa, sunulmamış hizmet bölümüne ilişkin bedel oransal olarak iade edilir.
• Oransal hesaplama, tüketicinin fiilen ödediği toplam eğitim bedelinin toplam planlı ders saatine bölünmesi ve gerçekleştirilmiş ders saatlerinin düşülmesi yöntemiyle yapılır.
• Satın alma öncesinde ayrıca belirtilen ve katılımcıya teslim edilmiş, iadesi mümkün olmayan bireysel lisans, sınav kuponu veya üçüncü taraf dijital ürün bedeli iade hesabından düşülebilir.

Katılımcının derslere kendi tercihiyle katılmaması, dersin Piksel Akademi tarafından sunulmadığı anlamına gelmez. Haklı nedenlerin bulunması hâlinde telafi, aktarım veya alternatif sınıf seçenekleri makul ölçüde değerlendirilir.

6. Piksel Akademi Tarafından İptal veya Esaslı Değişiklik

Piksel Akademi’nin eğitimi tamamen iptal etmesi hâlinde tüketici aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilir:

• Aynı veya eşdeğer eğitimin başka bir dönemine ücretsiz aktarım,
• İptal edilen ve sunulmayan hizmete ilişkin bedelin tam iadesi.

Ders saati veya programdaki sınırlı değişiklikler telafi edilerek eğitimin toplam kapsamı korunuyorsa tam iptal sayılmaz. Değişikliğin hizmetin temel niteliğini önemli ölçüde değiştirmesi hâlinde tüketicinin iptal ve iade talebi değerlendirilir.

7. Ayıplı veya Eksik Hizmet

Eğitim hizmetinin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı, eksik veya ayıplı sunulması hâlinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz telafi, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme dâhil olmak üzere mevzuatta tanınan seçimlik haklarını kullanabilir.

8. İade Başvurusu İçin Gerekli Bilgiler

• Ad-soyad ve iletişim bilgileri,
• Sipariş numarası ve satın alınan eğitimin adı,
• Ödeme tarihi ve tutarı,
• Talebin cayma, iptal, aktarım veya ayıplı hizmet gerekçelerinden hangisine dayandığı,
• Varsa talebi destekleyen belge.

Başvurunun alındığına ilişkin teyit kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Talebin sonucu ve varsa iade hesabı yazılı olarak bildirilir.

9. İadenin Yapılacağı Ödeme Aracı

İadeler kural olarak satın almada kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Mevzuatın veya ödeme altyapısının zorunlu kıldığı hâller dışında farklı bir kişiye, karta ya da hesaba iade yapılmaz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde hesap sahibinin doğrulanması istenebilir.

10. İletişim

Unvan: PİXEL AKADEMİ ÖZEL EĞİTİM DAN. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Kızılsaray Mahallesi, Doğruer-Özkaya İş Merkezi No:107 Kat:6 Daire:28, 07040 Muratpaşa/Antalya
E-posta: [email protected]
Antalya Şubesi: 0242 243 44 40
İzmir Şubesi: 0232 504 04 72